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Policy and procedures- 日本語

Updated on Friday, July 14th, 2017

下記はTwo Birds One Stone Learning, LLCのサービスご利用規約を説明したものです：

Below is a description of the service terms of use of Two Birds One Stone Learning, LLC:

１． レッスン代金のお支払いについて - 月毎の月初払い

授業料は月初にお支払い頂いております（その月の最初のレッスンが始まる前までに）。
誠に勝手ながら、授業料は２０１５年１月１日より月始めに前払いでご請求させて頂く事となりました。
良いレッスンを継続して提供していく為にその月毎にかかる費用や材料費などをまかなうためご請求方法を変えさせて頂きました。お支払いは月ごとに頂き、レッスン開始の２４時間前までににお知らせいただいたキャンセルに関しては次の月のお支払い分で調整させていただきます。

２. Revised, June 2017

キャンセルポリシーについて

2015年１月１日よりレッスン代金のお支払い期限が月初へと変わりました（其の月の最初のレッスンが始まる前まで)。

レッスン代金は月毎に発行される請求書にそってお支払いください。お支払い方法は、小切手の郵送かクレジットカードがご利用いただけます。

ＴＢＯＳＬオーナー、ダニエル・ストーンがレッスン担当講師の場合レッスン代金を直接お支払いいただく事ができますが、お支払い方法にかかわらずオーナー以外の講師にレッスン代金を手渡し頂く事ができません。

２０１７年８月１日以降、もし何らかのご事情で小切手郵送、またはクレジットカードでのお支払いが出来ずオーナーが受講者様ご自宅やその他の場所に出向いてお支払いを受領しなければいけない場合、１回につき５ドル（ダブリン市の場合）のトリップチャージが当月、または次月の請求書に加算されます。

３． 小切手の支払い先・宛名について

すべてのお支払いは例外なくTwo Birds One Stone Learningまで郵送、もしくはダニエル・ストーンに直接お渡し頂く様お願い申し上げます。 チェックのあて先は（Pay to the Order ofのところ）Two Birds One Stone Learningです。

４．登録料金について

Two Birds One Stone Learningではお一人様年間２５ドル（お二人目からはお一人様５ドルの追加料金となります）のご登録料金をレッスン代とは別にお支払い頂いております。

５． 次月分のスケジュールについて

来月分のスケジュールや請求書は、直接お渡しさせて頂くか、または月の15日と20日の間にご自宅まで郵送されます。

６． 次月分のスケジュール調整期限について

来月分のスケジュールや請求書の内容に変更がある場合は月の22日と27日の間にお申し出頂きます様よろしくお願い申し上げます。

７．講師の勧誘禁止について

Two Birds One Stone Learning の用意する講師陣は講師として高い技能を保持しており、さまざまな受講者の方に対し価値あるサービスを提供しております。Two Birds One Stone Learningのサービスを利用される方は、如何なる状況下であってもTwo Birds One Stone Learning から派遣された講師を直接または間接的に勧誘し、個人的に雇用したり、直接契約を結び個人レッスン又はそれに似たサービスをTwo Birds One Stone Learningの仲介なしに受ける事がない事に同意したものとみなします。講師と個人的に交友関係を持ち、レッスン以外で会合や食事会を開いたり、同伴して外出する事もご遠慮いただいております。

８．土曜日のレッスンについて

Two Birds One Stone Learningでは土曜日が一番の繁忙期となっております。

土曜日は沢山の方がレッスンを希望し、ウエイトリストの方も多くいらっしゃるので、土曜のレッスンを受講して頂く方には２ヶ月間のうちにレッスン全体の1/4のキャンセルがあった場合は、確保させて頂いている時間帯を他のウエイトリストの方にお渡しするという事になりました。

大変恐縮ではございますが、弊社の事情もふまえて何卒ご協力・ご理解頂けますようよろしくお願いいたします。

9. NEW- August 2016

毎月の最低出席方針

ＴＢＯＳＬでは月の最低受講レッスン回数を新たに設けました。1ヶ月間に最低3回のレッスン受講をお願いしております。ＴＢＯＳＬでは受講生の方の英語力上達を目標の一つとしており、定期的な英語のレッスン受講が英語力引き上げの助けになると考えております。

10. NEW- March 2016

レッスン開始時刻が遅延した場合:

レッスン開始時刻に講師が遅れた場合は、遅れ分を取り戻す為その当日時 間を延長してレッスンを行う様努めます（受講者と講師双方の都合がつく場合のみ)。

当日遅れ分時間を延長できない場合は次回以降のレッスン時 に時間を調整いたします。
受講者の方がレッスン開始時刻に遅れた場合、遅れ分のレッスン時間は喪失となり、遅れ分のレッスン時間の延長はございませんのでご注意下さい。

11. NEW- March 2016

テキストブックに関して、レッスン中講師が話す言語について:
受講生の方が英語初級者の場合、テキストブックを使用したレッスンを提 供させて頂いております。テキストブックの購入は強制ではございません が、弊社ではテキストの購入をお勧めしております。

この理由はレッスンとレッスンの間に復習する事や次回のレッスンの予習ができ、わからない単語などを調べる事が出来るからです。日本語能力を持った講師の場合、どうしても必要な時のみ日本語を話すようにという指導をしており、基本的にレッスン中の会話は英語で行っております。

TBOSLの講師は全員が日本語力を持っていませんし、弊社では講師の日本語力は契約時求めておりません、それは講師を選任する際に、過去や現 在の活動内容からその者が教育に適しているか評価を行い選任しているからです。私共は英語を使用した英語のレッスンが一番英語の上達に効 果があると確信しています。講師が日本語を話さない為、レッスンに関する質問・要望を伝えにくいとお感じの場合、直接ダニエル・ストーンまで 日本語のメール・携帯のテキストにてお問い合わせ頂けますので、コミュニケーションについての問題はございません。

ご連絡の返信は２４時間～４８時間以内を目安に差し上げる様努めております。

12. NEW- March 2016

現地校がお休みの時（春・夏・冬休暇、悪天候による休校、その他）のレッスンスケジュールについて

現地の公立学校では１年のうちにいくつかの休みの日が設けられており、特に秋から春までの間は休祝日も多くあり、悪天候による休日も多くなっております。TBOSLでは月毎・学期毎にスケジュールを組んでおりスケジュールは柔軟に対応させて頂いております。受講生の方からご希望があればこれら休暇時もレッスンが催行出来る様努めます。休暇前に前もってレッスンのご希望があるかどうかを確認させて頂いております。ただし休暇時のレッスンに関しては、講師の空き状況によりレッスンが催行できなかったり、通常の曜日・時間とは違う日時になる事や代替講師が担当させて頂く場合もございます。また悪天候時は予告なくレッスンがキャンセルになる場合がございます、ご容赦下さい。

13. NEW- March 2016

講師がレッスンを担当する期間に関して:

TBOSL では受講される方にベストマッチな講師を派遣する様に努めております。TBOSL では講師を採用する際、面接を行い適任者を選びその後身辺調査を行った上で雇用契約を結んでいます。TBOSL では春・夏・秋学期を設けており、可能な限り学期中は同じ講師が 担当出来る様に努めております。時には学期をまたいで同じ講師が担当させて頂く事もありますし、学期毎 に担当講師が変わる場合もございます。またやむを得ない事情で学期内に もかかわらず担当講師がレッスンを続けられなくなった場合は、なるべく早く代替の講師を用意する様に努めております。ご了承下さい。

14．New- June 2017

上記記載のルールに違反があった場合、受講回数が月の最低受講レッスン回数に満たない場合、またキャンセル過多等によりレッスン受講停止となって場合、すでに納められている受講料金の返金はいたしかねますのでご容赦ください。

15. 上記にご理解を頂きまして誠に有難うございます。Two Birds One Stone Learningでは今後も受講生の皆様に喜ばれるレッスンを提供出来る様さらに精進して参ります。質問やご意見などございましたらダニエル・ストーンまでお気軽にお知らせ下さい。

ダニエル・ストーン

Daniel J. Stone, MBA
Founder and Owner

Two Birds One Stone Learning, LLC.